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2. Produits Les produits proposés sont des confiseries, vendues à l’unité ou en lot. Les photographies et descriptions sont les plus fidèles possibles mais non contractuelles. Les produits étant alimentaires, aucun retour ou échange ne sera accepté, sauf erreur avérée de notre part.
3. Prix Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises). Les frais de livraison sont affichés avant validation finale de la commande. Docemania se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix facturé reste celui en vigueur lors de la commande.
4. Commande La commande est confirmée après : Validation du panier Acceptation des présentes CGV Paiement sécurisé via nos prestataires Docemania se réserve le droit de refuser une commande pour motif légitime (commande anormale, soupçon de fraude, etc.).
5. Paiement Les paiements sont 100 % sécurisés via nos partenaires (Carte bancaire, PayPal, etc.). Aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site.
6. Livraison Les produits sont expédiés sous 1 à 3 jours ouvrés après validation de commande. Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi. Docemania ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur. 📦 Les colis sont envoyés dans des emballages propres, adaptés, et parfois recyclés (en bon état).
7. Droit de rétractation Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, aucun droit de rétractation n’est applicable pour les produits alimentaires périssables. Aucun remboursement ne sera accordé pour des raisons de goût, changement d’avis ou mauvaise conservation après réception.
8. Réclamation En cas de produit abîmé ou erreur de commande, vous devez contacter Docemania dans les 48 heures après réception avec photo à l’appui à : 📧 docemaniafr@gmail.com Si la réclamation est justifiée, un avoir ou un renvoi pourra être proposé.
9. Responsabilité Docemania ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou conservation des produits par le client.
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11. Litiges En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents selon le droit français.